FAQs
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Możesz zwrócić produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Napisz do nas na info@hanna-katowice.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Jakie opcje dostawy oferujecie i ile kosztują?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę na terenie Hiszpanii.
Ile trwa dostawa?
Czas realizacji zamówienia to 1–3 dni robocze, a dostawa trwa od 7 do 10 dni roboczych.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności przez PayPal, Visa, Mastercard, American Express oraz inne bezpieczne formy płatności.
Czy oferujecie zniżki lub kody promocyjne?
Tak, okazjonalnie udostępniamy promocje i kody rabatowe. Zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco.
Czy produkt jest dostępny?
Na stronie pokazujemy aktualny stan magazynowy. Jeśli produktu nie ma, możesz zapisać się na powiadomienie.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Na każdej stronie produktu znajduje się tabela rozmiarów, która pomoże Ci wybrać właściwy rozmiar.
Czy produkty są oryginalne?
Tak, wszystkie nasze produkty są oryginalne i wykonane z dbałością o jakość.
Czy oferujecie gwarancję?
Tak, gwarantujemy jakość naszych ubrań. W razie problemów skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu paczki otrzymasz numer śledzenia.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Napisz do nas na info@hanna-katowice.com lub zadzwoń pod +351 960 460 927.
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej – wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze.
Czy wysyłka jest darmowa?
Tak, oferujemy bezpłatną wysyłkę na terenie Hiszpanii.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, możesz to zrobić przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Czy moje dane płatności są bezpieczne?
Tak, stosujemy bezpieczne technologie szyfrowania, aby chronić Twoje dane.
Czy macie sklep stacjonarny?
Obecnie działamy wyłącznie online.
Czy oferujecie opakowania prezentowe lub karty podarunkowe?
Na ten moment nie, ale pracujemy nad tym, by wkrótce je wprowadzić.